در این بخش از کتاب اصول بازاریابی یک مثال واقعی و جذاب از طراحی و ارائه ارزش پیشنهادی منحصر به فرد و جلب رضایت مشتری‌ها را مطالعه می‌کنیم. ارزش پیشنهادی آن خدمات و محصولی است که ما به مشتریان خود ارائه می‌دهیم تا در نگاه ایشان از رقبا و سایر محصولات موجود در بازار متمایز شویم.